Produtos

Clique no produto e, dentro da página do produto, você encontrará todas as informações sobre o item: fotos, vídeos, descrição, especificações técnicas, recomendações, entre outros.

Caso tenha mais alguma dúvida sobre o produto, entre em contato com a nossa central de atendimento ao cliente através do Fale Conosco.

Pagamentos

Trabalhamos com Boleto Bancário, PIX e com Cartões das bandeiras Visa, MasterCard, American Express, Elo, HiperCard.

O pagamento pode ser parcelado em até 12x com juros.

Transações realizadas via PIX ou cartão de crédito são compensadas em poucos minutos.

Para boletos, a informação de pagamento é recebida em até três dias úteis após o pagamento.

Caso não consiga efetuar o pagamento do boleto dentro do prazo, o seu pedido será automaticamente cancelado.

Caso o prazo de vencimento já esteja expirado, será preciso fazer uma nova compra, pois o boleto é cancelado automaticamente.

Você pode também entrar em contato com a nossa equipe de suporte. Eles enviarão um boleto com uma nova data de vencimento.

Basta clicar no link abaixo e falar com um de nossos atendentes:

Atendimento ao Cliente

Verifique se os dados informados estão corretos e se há limite para efetuar a compra. Caso esteja tudo certo, sugerimos que entre em contato com o nosso suporte de atendimento ao cliente ou com a operadora do seu cartão.

Clique no link abaixo para falar com um de nossos atendentes:

Atendimento ao Cliente

Envio e Entrega

Todas as entregas são realizadas pelos Correios e possuem código de rastreio para que o cliente possa acompanhar e monitorar o seu pedido.

Nos Correios, alguns CEP´s, por sua vez, poderão ter restrição de entrega, devido a área de distribuição ser sujeita a prazo diferenciado.

Em alguns casos, a mercadoria poderá ficar disponibilizada em agência aguardando retirada.

Oferecemos Frete Grátis para todo o Brasil na compra de qualquer produto sem custo mínimo. Ou seja, o cliente não terá nenhum custo em relação a entrega do seu pedido.

O prazo começa a contar a partir da postagem do produto e é calculado em dias úteis. A entrega é realizada em horário comercial pelos Correios.

Nosso prazo médio de entrega é de 2 a 4 semanas úteis.

A greve dos Correios pode impactar em  nossos prazos, mas os envios estão sendo realizados normalmente e estamos acompanhando as informações.

O processo de separação, embalagem e envio normalmente é muito rápido. No entanto, em épocas de muito movimento, pode acontecer dele demorar um pouco mais. Isso não significa, necessariamente, que o seu pedido está com um problema.

Você receberá no seu e-mail de cadastro no ato da compra, o código de rastreio em até sete dias úteis após a confirmação do pagamento.

Tudo bem, isso é normal. Assim que a nossa transportadora despacha o seu produto, o código de rastreio pode demorar cerca de 5 a 7 dias para constar a movimentação.

Pode acontecer, mas não se preocupe. Esse tipo de situação ocorre em caso de fornecedores diferentes para os produtos escolhidos. Se vier a acontecer, serão enviados dois códigos de rastreio diferentes para que você possa acompanhar seu seus pedidos. 

Verifique se o pedido realmente está fora do prazo de entrega, lembrando que o prazo começa a contar um dia útil após a data de postagem do pedido.

Caso o prazo informado para entrega (após a confirmação do pagamento) tenha expirado, entre em contato através do Fale Conosco para que possamos verificar e responder o mais breve possível.

Trocas e Devoluções

Entre em contato com a nossa central de atendimento ao cliente através do Fale Conosco e solicite o formulário para realizar a troca, informando todos os dados solicitados.

Para que a troca seja efetuada, é necessário que o produto esteja intacto e sem marcas de uso.

Assim que o produto chega na central de distribuição, será feito uma análise para prosseguir com a troca e enviar um novo produto.

Entre em contato com a nossa central de atendimento ao cliente através do Fale Conosco e solicite o formulário para realizar a devolução, informando todos os dados solicitados.

Para que a devolução seja efetuada, é necessário que o produto esteja intacto e sem violação da embalagem. Assim que recebermos o produto em nosso depósito, faremos a restituição do valor.

Lembre que a devolução só pode ser feita em até sete dias após o recebimento do produto.ç

Se a forma de pagamento escolhida for boleto bancário e o pagamento não for efetuado no prazo, o pedido é automaticamente cancelado.

Caso o pagamento tenha sido aprovado, basta solicitar através do Fale Conosco.

É imprescindível que informe o número do seu pedido, e demais dados do titular (Nome completo, Telefone, CPF e e-mail).

Caso o produto esteja a caminho, é necessário aguardar o produto chegar para que você realize a devolução via Correios. 

Se você já recebeu o produto, a devolução pode ser feita no prazo de até sete dias, a contar da data de entrega. Nesse período, se o produto apresentar defeito ou se você não estiver satisfeito com a compra, o cancelamento deve ser solicitado através do Fale Conosco.

Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução e reembolso, devem ser feitas no prazo de até sete dias corridos, a contar da data de entrega.

A restituição dos valores pagos será realizado utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compras.

A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise do(s) produto(s) no Centro de Distribuição.

Caso ainda tenha alguma dúvida você pode acessar nossa Políticas de Reembolso, ou entrar em contato com a nossa central de atendimento ao cliente através do Fale Conosco.

Entre em contato através do Fale Conosco, anexando fotos da caixa e do produto avariado com o máximo de detalhes, para que possamos resolver seu problema rapidamente.

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