Pagamento Seguro
As compras realizadas na Loja Saturninos serão reguladas por meio deste documento. Por isso, é indispensável a leitura deste documento para sua maior informação e segurança, antes de finalizar seu pedido para aproveitar da melhor forma possível a facilidade oferecida pelo nosso site.
Este documento é parte integrante dos Termos de Uso, caso haja conflitos entre as partes envolvidas, deve prevalecer o disposto neste documento.
Definições
1.1. Serão aplicadas as seguintes definições a fim deste Regulamento:
Clientes: São usuários que efetuaram a aquisição de produtos ou serviços oferecidos pela Loja Saturninos.
Conta de Acesso: É o registro digital/Credencial, formada pela combinação de login e senha, que será única e intransferível para cada usuário do E-commerce, e dará permissão de ingressar ao acesso restrito de compras do usuário;
Usuário: Todo visitante autenticado no e-commerce;
Visitante: Qualquer pessoa que navegar pelo e-commerce.
Funcionamento do e-commerce
2.1. O e-commerce Loja Saturninos oferece facilidades aos seus visitantes para que adquiram produtos através de seu e-commerce, bastando para isso preencherem o cadastro do e-commerce Loja Saturninos ou utilizarem outras formas de identificação disponíveis dentro do e-commerce Loja Saturninos que estarão aptos a realizar seus pedidos.
2.2. Para concluir um pedido, é preciso estar devidamente autenticado conforme solicitado pelo nosso sistema com o uso de sua conta de acesso ou forma diversa permitida no nosso e-commerce.
2.3. Ao selecionar os produtos que deseja comprar, o usuário deve adicionar os mesmos ao seu carrinho virtual e, tão logo esteja satisfeito, procederá com a finalização de seu pedido, indicando o local de entrega e efetuando o pagamento correspondente dentro do nosso e-commerce.
2.4. Depois de finalizado o pedido e indicada sua forma de pagamento, este será processado para aprovação ou cancelamento. Caso aprovado, haverá a entrega pelo método escolhido no e-commerce Loja Saturninos.
2.5. O pedido pode ser cancelado caso alguma das hipóteses abaixo ocorra:
Não pagamento do boleto ou insuficiência de saldo ou crédito no cartão;
Inconsistência nos dados fornecidos pelo cliente;
Erro na formação do pedido em razão de defeitos no dispositivo do cliente;
Quantidade de produtos ou sequência de compras que denote revenda ao invés de consumo próprio;
Motivos que tornem o cumprimento do pedido impossível, pela quebra de confiança ou uso de má-fé.
2.6. Caso haja divergência de preços entre os anúncios exibidos nas páginas dos produtos e o constante no carrinho de compras, deverá prevalecer este último.
Aquisição de produtos
3.1. Os produtos podem ser adquiridos no e-commerce Loja Saturninos através de um dos meios de pagamento oferecidos pelo nosso e-commerce no momento do fechamento do carrinho virtual.
3.2. Assim que o usuário concluir o pedido, este passará pelos estágios a seguir, sendo possível a verificação de seu andamento no site:
a) Pedido Efetuado: Comprova o registro do pedido nos sistemas e-commerce Loja Saturninos.
b) Pedido em Análise: O e-commerce Loja Saturninos fará a analise do pagamento efetuado e a consistência dos dados de cadastro;
c) Pedido em Trânsito: Significa que o pedido foi aprovado e encontra-se expedido e com o transportador;
d) Pedido Cancelado: Impossibilidade de processamento do pedido por alguma razão específica, podendo variar entre:
I – Não liberação em virtude de inconsistência de algum dado ou informação cadastral;
II – Não aprovação do débito junto a Administradora do cartão de crédito;
III – Ausência de pagamento do boleto;
IV – Não concretização do débito em conta, caso a opção seja de débito automático;
IV – Outros motivos que impossibilitem o processamento do pedido.
3.2.1. Caso o pedido finalizado não puder ser entregue em razão de indisponibilidade de estoque, a Loja Saturninos fará contato com o comprador através do Serviço de Atendimento ao Consumidor para buscar a melhor solução.
4.Atendimento ao usuário
Sempre que houver qualquer dúvida em relação ao presente documento, favor entrar em contato:
Canais de Atendimento do e-commerce Loja Saturninos.
Horário de Atendimento: de segunda a sábado, das 9h às 17h
